Un parcours ancré dans l’histoire de MCS
Je m’appelle Natacha Hirou, je suis Assistante de Direction chez MCS Propreté depuis le 21 octobre 1999. J’ai rejoint l’entreprise grâce à une connaissance qui m’a informée qu’un poste de secrétaire venait de se libérer de manière assez soudaine. À l’époque, MCS recherchait quelqu’un rapidement, et l’opportunité s’est présentée naturellement.
Mes premières années ont été marquées par un contexte particulier, avec deux dirigeants en place. Il a fallu s’adapter à des modes de fonctionnement différents et trouver ses repères. Cette période m’a permis de développer très tôt une réelle capacité d’adaptation et de souplesse.
Une fonction qui évolue avec l’entreprise
Mon poste a beaucoup évolué au fil des années. Les réglementations, la législation et surtout les besoins de l’entreprise ont changé. J’ai dû m’adapter en permanence, et c’est précisément dans cet état d’esprit que mon rôle s’est construit.
Aujourd’hui, je travaille en collaboration directe avec le directeur d’exploitation. Concrètement, je suis un peu sur tous les fronts. Cette polyvalence fait partie intégrante de ma fonction.
Pour coordonner les différents interlocuteurs et missions, je m’appuie avant tout sur la réactivité, la flexibilité et une capacité d’adaptation constante aux situations, qui ne se ressemblent jamais vraiment.
Un rôle central, exigeant mais structurant
On me décrit souvent comme le lien entre les services. C’est parfois épuisant… mais aussi très enrichissant. Cette position permet d’avoir une vision d’ensemble, et c’est essentiel pour que l’organisation fonctionne correctement.
Les qualités clés pour tenir ce rôle sont, selon moi, la flexibilité, la réactivité et surtout la patience.
Il y a eu des moments où cette fonction a été particulièrement déterminante, notamment lors du rapprochement entre MCS Propreté et Ciel Bleu, qui a nécessité beaucoup de coordination et d’ajustements.
Travailler ensemble, simplement
Au quotidien, le travail avec la direction et les responsables de site se fait avant tout en équipe.
L’esprit d’équipe chez MCS tient beaucoup à la taille de la structure. Même en grandissant, l’entreprise a conservé une forme de proximité qui facilite les échanges et la collaboration.
L’évolution de MCS : continuité et structuration
J’ai vu l’entreprise évoluer, mais sans rupture brutale. À l’origine, MCS était très familiale. Il y avait un réel bien-être, beaucoup d’échanges avec les salariés, ce qui permettait de s’ajuster rapidement.
Aujourd’hui, l’entreprise a mis en place de nombreuses procédures. C’est une évolution logique, liée à la croissance et à la structuration.
Le rachat a clairement marqué un tournant dans l’histoire de MCS. L’entreprise a su préserver ses valeurs fondatrices : rester à sa place, faire preuve d’honnêteté, d’humanisme et s’appuyer sur beaucoup de travail.
Une exigence liée au territoire et aux clients
Le contexte de la Côte d’Azur impose une forte réactivité, notamment en raison du manque de vivier pour le recrutement.
Les clients de MCS évoluent souvent dans des environnements d’exception : hôtels et palaces, événementiel, résidences de standing, ports de plaisance, entreprises. Ce qui les caractérise avant tout, c’est leur exigence, mais aussi leur fidélité.
La différence MCS repose sur son savoir-faire, sa proximité et sa polyvalence.
La qualité comme fil conducteur
La rigueur et le sens du détail se traduisent concrètement par :
- une organisation structurée,
- un contrôle minutieux de la qualité,
- le respect strict des normes et des processus,
- une communication précise et transparente.
Dans la relation client, la plus grande force de MCS reste, selon moi, la réactivité.
L’humain avant tout
Il n’y a pas de projet ou d’anecdote en particulier qui me viennent en tête. L’esprit MCS, je le vois surtout au quotidien. Les clients sont globalement agréables et compréhensifs, et cet équilibre est important.
Dans mon travail, la dimension humaine est centrale : écoute, compréhension, respect et bienveillance.
Si je devais résumer mon parcours chez MCS en une phrase :
Un parcours particulièrement enrichissant, marqué par la diversité des tâches, qui m’a permis de développer des compétences variées et d’évoluer continuellement.
Aux jeunes collaborateurs qui rejoignent MCS Propreté, je dirais : vous rejoignez une entreprise qui cultive des relations de travail respectueuses et collaboratives, qui est attentive au bien-être et aux conditions de travail et qui accompagne et soutien au quotidien.
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